Commenter

Les bonnes pratiques du marketing conversationnel en 2019

Les organisations disposent aujourd’hui de nombreux outils numériques pour prévoir, analyser ou encore cibler leurs différentes actions commerciales et marketing ; les échanges réalisés avec les clients sont l’une des ressources clés pour nourrir ces leviers. Or, 75 % des employés travaillant dans le secteur de la relation client déplorent l’incohérence des technologies de communication mises à leur disposition ; ce qui met à mal…

Article complet